1. «Инвестирование в завершение консультации» имеет цель
1) закрепить созданные позитивные отношения с ребенком и родителем для последующих визитов;+
2) предотвращение желания родителя пожаловаться на врача;
3) снижения напряженности родителя;
4) создание позитивного имиджа врача в глазах пациента.
2. «Инвестирование в начало консультации» имеет цель
1) погашение конфликта, возникающего из-за долгого ожидания пациента в очереди;
2) подготовка истории болезни, кабинета, внешнего вида для создания хорошего впечатления на пациента (родителя);
3) снятие тревоги и создание контакта с ребенком и родителем в течение первых секунд их пребывания в кабинете врача;+
4) формирование авторитета врача с первых минут приема.
3. В современном обществе многие родители
1) перекладывают ответственность за здоровье ребенка на бабушек и дедушек;
2) перекладывают ответственность за здоровье ребенка на врачей;
3) слепо доверяют мнению других родителей;
4) стремятся активно участвовать в принятии решений, касающихся здоровья ребенка.+
4. Если врач и родители ребенка расходятся во взглядах на вакцинацию, врачу следует
1) найти способ вакцинировать ребенка без согласия родителей;
2) незамедлительно изложить свои аргументы, основанные на данных научных исследований;
3) отказаться от обсуждения с родителями данного вопроса;
4) сначала полностью прояснить мнение родителей о вакцинации, затем предлагать свои аргументы.+
5. Если ребенок, обладающий речью, не дает производить осмотр или манипуляции, врачу следует
1) апеллировать к родителю;
2) воздействовать авторитетом и властью врача;
3) договориться с ребенком;+
4) отказаться от процедуры.
6. Если ребенок, обладающий речью, сопротивляется проведению осмотра и манипуляциям, то для его переубеждения следует
1) использовать столько времени, сколько нужно для достижения его согласия;+
2) обратиться к родителю, чтобы он воздействовал на ребенка;
3) сделать несколько попыток, и если эффекта не удаётся достичь, нужно приступить к осмотру, не дожидаясь согласия ребёнка;
4) уведомить родителя о нехватке времени на осмотр и приступить к манипуляциям.
7. Если родитель неправ, лучшей тактикой первого этапа дискуссии будет
1) игнорирование его точки зрения, ожидание окончания его монолога;
2) изображение согласия с одновременным обдумыванием тактики возражения;
3) присоединение, подстройка к его позиции, отказ от обесценивания его точки зрения;+
4) сообщение ему о его ошибочной, устаревшей, ненаучной позиции.
8. Закрытые и «да-нет» вопросы в диалоге с ребенком дошкольного возраста
1) неэффективны, не имеют смысла в разговоре с детьми такого возраста;
2) неэффективны, нужно использовать сначала открытые вопросы;
3) эффективны;+
4) эффективны при условии, если их комментируют взрослые.
9. Перед осмотром ребенка и манипуляциями лучше всего
1) дать ребенку в руки инструменты, чтобы он их рассмотрел и адаптировался к предстоящему действию;+
2) по возможности не показывать ребенку инструменты, чтобы не напугать;
3) попросить ребенка закрыть глаза, чтобы он не видел инструментов;
4) рассказать родителю значение инструментов.
10. Перед осмотром ребенка, понимающего обращенную речь, врач спрашивает разрешение
1) нет нужды спрашивать разрешение на то, что врач обязан делать;
2) сначала у ребенка, затем у родителя;
3) у его родителя;
4) у ребенка.+
11. Правильнее всего узнать имя ребенка
1) посмотрев имя в карте (истории болезни) пациента;
2) спросив его: «Как тебя зовет мама?» или «Как тебя зовут дома?»;+
3) спросив его: «Как тебя зовут?»;
4) спросив родителя: «Как зовут вашего ребенка?».
12. При визите ребенка в сопровождении взрослого устанавливать контакт следует
1) с обоими независимо от возраста ребенка;+
2) со взрослым в первую очередь;
3) со взрослым, а с ребенком только в возрасте трех лет и старше;
4) только с ребенком, если его возраст более трех лет.
13. При несогласии родителя с методами лечения эффективнее всего
1) не вступать в дискуссию;
2) сначала выслушать его позицию и основания, на которых она строится;+
3) составить план переубеждения, пока он высказывает свою неверную позицию;
4) сразу сообщить родителю об ошибочности его взглядов, чтобы не тратить время.
14. При осмотре ребенка в присутствии родителей врачу следует пояснять свои действия, обращаясь
1) и к родителям, и к ребенку;+
2) к медсестре;
3) только к ребенку;
4) только к родителям.
15. Родители доверяют больше врачу, который
1) не отвлекается на эмоциональные реакции пациента, а четко и спокойно делает свое дело;
2) обращается к ребенку, даже если это младенец;+
3) рассказывает о заболевании и лечении, применяя научную терминологию;
4) слывет строгим, немногословным, но знающим свое дело специалистом.
